Le partage que vous voyez sur des sites tels que Facebook et Twitter n’est que la partie visible de l’iceberg «social». Nous sommes impressionnés par son échelle car elle est facile à mesurer par les spécialistes du marketing.

Mais 63% des internautes préfèrent partager un contenu sur le dark social plutôt qu’en public. Il serait pourtant une erreur d’ignorer l’importance du dark social dans votre strategie marketing.

Le Dark social: c’est quoi?

Dark Social peut sembler effrayant, mais dans sa forme la plus simple, ce n’est qu’un terme utilisé par les spécialistes du marketing numérique pour désigner le trafic qui a visité un site Web à partir d’une source inconnue. Cela inclut souvent des liens partagés via des applications de messagerie, des messages texte et des e-mails. Ce réseau émerge dès lors qu’un internaute, tout particulièrement parmi les millenials et la generation Z, souhaite partager des informations non pas avec l’ensemble des membres du réseau, mais uniquement avec des personnes de son choix (collègues, famille…).

Certains canaux de trafic Dark Social sont:

• Applications de messagerie : Direct DMs, WhatsApp, WeChat et Facebook Messenger
• Courriel : Gmail, Yahoo!, Hotmail, etc.
• Native Mobile Apps : Facebook, Instagram
• Navigation sécurisée

Le dark social offre une forte opportunité marketing

Selon les données de RhythmOne, 84% des actions se produisent via un réseau social sombre, seulement 16% est visible, Cela signifierait que vous basez votre budget publicitaire sur seulement 16% de ce qui se passe réellement – ce n’est pas une excellente idée.  En effet, dans un échange privé, un internaute ne cache pas ses centres d’intérêt et n’hésite pas à révéler ses attentes. Atteindre le dark social est une occasion d’obtenir des informations plus fiables sur le comportement des consommateurs, de mieux détecter leurs besoins et par consequent de mieux affiner leurs strategies.

Le dark social est certainement un domaine de potentiel pour les marques, et les spécialistes du marketing devraient commencer à en tirer parti là où ils le peuvent. La plus grande partie de cela consiste à vous assurer que vous avez accès aux bonnes données. Vous ne pouvez prendre des décisions éclairées sur où dépenser votre argent que si vous savez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

La data provenant du dark social peut donner une représentation détaillée des intérêts des consommateurs, si elle était exploitée : des informations qui sont primordiales pour aider une entreprise à toucher – et adresser – l’ensemble de son audience.

L’une des pistes suivies par les marques consiste à tracker leur audience sur le dark social grâce à des URL raccourcies comme Bitly ou Owly. L’exploitation des informations ainsi obtenues permet naturellement d’optimiser leur CRM (gestion de la relation client) et d’accroître leur ROI. Les marques peuvent aussi améliorer leurs boutons de partage comme Sharethis pour determiner si les lecteurs partagent leur contenu via email, application de messagerie ou textos.

Le dark social, le secret pour une relation client optimisée

Une grande tendance en ce moment est de proposer des endroits privés et exclusifs sur les réseaux sociaux. Objectif : privilégier l’échange bienveillant, proposer du contenu unique et premium et partager des intérêts communs.

Une petite révolution pour les campagnes de social marketing qui n’ont plus qu’à réviser leurs stratégies. Le dark social doit s’inscrire dans la ligne éditoriale même, en postant des contenus partageables et specifiques. Proportionnellement à ce que l’on vient d’évoquer, si un article a été partagé plusieurs fois sur les réseaux sociaux en public on peut estimer qu’il a été partagé encore plus de fois sur les canaux dits « dark ».

Afin de pouvoir quantifier ces actions de partage on peut conseiller d’ajouter des widgets de partage sur les sites (par e-mails ou simplement pour récupérer le lien). Les raccourcisseurs de lien permettent aussi de suivre la circulation de votre contenu pour comprendre si une thématique est davantage partagée en privé qu’en public.

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L’innovation dans le marketing digital permet de réfléchir de plus en plus de nouvelles solutions  innovantes pour augmenter votre  chiffre d’affaires.

L’internet des objets est une solution utilisée par les grandes entreprises dans leurs stratégies marketing afin  de mesurer et comprendre les modèles d’achats, les attitudes, les comportements et les détails de localisation actuels et passés des utilisateurs et faire des suggestions en fonction de ces entrées de données. Cela transforme le marketing en mode proactif à partir du mode réactif !

L’internet des objets révolutionne le marketing digital

L’Internet des objets (IoT) est un écosystème d’appareils physiques, de voitures, de smart watchs et d’autres objets qui collectent et échangent des données via Internet. Les appareils IoT intègrent des capteurs, des actionneurs, des appareils informatiques et des logiciels qui leur permettent de transférer des données.

Les marques peuvent également mieux comprendre comment et pourquoi leurs produits et services sont utilisés. The internet of things permet  aux spécialistes du marketing plus de contexte sur l’utilisation des produits de leurs clients. Ce qui leur permet de délivrer des messages plus pertinents et conduit à un plus grand engagement client.

Pourquoi les marketeurs devraient-ils s’interesser a L’IoT ?

Les dépenses mondiales pour l’Internet des objets (IoT) devraient atteindre 1,1 Milliard de dollars américains en 2022. Si vous pensez que le chiffre est énorme, imaginez les données qui sont collectées et les opportunités qui se trouvent dans ces données.

Les nouvelles technologies telles que la 5G devraient stimuler la croissance du marché dans les années à venir.

• 93% des entreprises adopteront au moins une forme de la technologie IoT en 2022,
• 80% des entreprises de fabrication industrielle adopteront la technologie IoT en 2022,
• 90% des voitures seront connectées au Web grâce à la technologie IoT en 2022. 

3 exemples IoT pour inspirer votre stratégie marketing

AMAZON GO:  Analyser  les données physiques du  client

la principale raison pour laquelle AMAZON  est maintenant évaluée à 1 billion de dollars n’est pas parce qu’elle propose de meilleurs produits que ses concurrents, mais parce qu’elle connaît intimement ses clients grâce a ses stratégies marketing .

Un de l’utilisation IoT chez Amazon est l’ initiative Amazon Go. À l’entrée du magasin, le client scanne un QR code personnalisé intégré dans l’application Amazon Go, et pendant qu’il parcourt les allées du magasin, des centaines de caméras et de capteurs cachés suivent chaque mouvement, ajoutant automatiquement chaque élément  sélectionné dans le  panier virtuel de l’application. quand il est temps de payer, le client ne passe par aucune caisse et sort simplement du magasin. Les achats de son panier sont facturés sur son compte Amazon Prime et le reçu est envoyé directement à l’application.

En rassemblant des informations sur chaque interaction client sur les appareils et les plates-formes, Amazon a créé l’un des graphiques d’identité les plus vastes et les plus sophistiqués au monde (une base de données contenant tous les identifiants connus en corrélation avec les clients individuels). Un atout qu’il utilise pour affiner et redéfinir en permanence.

BURGER KING : Geofencing pour le ciblage client

Les smartphones sont un bon moyen d’expérimenter le marketing IoT, compte tenu de sa large portée et de sa popularité. Combiné avec le géo repérage (Geofenceing, une forme d’intelligence de localisation où le GPS intégré au smartphone est utilisé pour cartographier les prospects aux entreprises à proximité), cela peut aider à détecter les clients à mi-chemin et est très pertinents à proximité de votre magasin.

L’année dernière, Burger King a lancé une campagne «Whopper for a Penny». Tout client à moins de 200m de son concurrent McDonald’s recevait une alerte sur son smartphone et était dirigé vers le point de vente Burger King le plus proche avec un incentive à la clé. Cette campagne IoT a eu un grand succès.

DIAGEO : une campagne produits basée sur l’IoT

La «bouteille intelligente» connectée qui entre dans la catégorie IoT, permet à DIAGEO d’améliorer l’expérience du consommateur en utilisant les capacités de communication en champ proche (NFC) des smartphones. Des étiquettes contenant des capteurs imprimés sur le bouchon de la bouteille peuvent détecter à la fois l’état scellé et ouvert de chaque bouteille. La technologie permet de suivre les mouvements des bouteilles à travers la chaîne d’approvisionnement du magasin jusqu’au point de consommation et de collecter des informations pertinentes sur les consommateurs.

Des balises OpenSenseTM peuvent détecter dynamiquement si une bouteille est scellée ou ouverte avec le simple toucher d’un smartphone NFC. Pour ce, l’acheteur est invité à rapprocher son smartphone de la bouteille afin de recevoir des notifications et des messages d’événements, promotions, de recettes de cocktails pour épater ses amis , conseils de dégustation, etc. La technologie est aussi un rempart contre la contrefaçon : le consommateur  peut vérifier la provenance et l’authenticité de sa bouteille en utilisant son smartphone.

La marque récupère une masse de données qu’il peut exploiter pour proposer des opérations de marketing digital ciblées en phase avec les comportements de consommation.

Prendre un produit existant et l’intégrer avec des capteurs pour la connectivité IoT peut être la première étape. Vous pouvez aller plus loin en permettant aux clients de partager leurs propres contenus et données uniques qui sont relayés vers vos systèmes pour obtenir des informations précieuses qui vous aideront à toucher plus de clients dans vos prochaines publicités.

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L’épidémie du COVID-19 a un impact majeur sur diverses industries et la publicité numérique ne fait pas exception.

Selon Statista, l’industrie de la publicité vit une perte de revenus de 26 milliards de dollars depuis le début du mois de mars 2020 en raison de l’épidémie de Coronavirus.

Avec la propagation du Coronavirus, les propriétaires d’entreprises évaluent leurs efforts de Marketing et se demandent si ce n’est pas le meilleur moment pour publier des annonces en ligne. Eh bien, il n’est pas surprenant que certaines entreprises profitent de cette période pour faire la publicité de leurs produits auprès du grand public.

Fin mars, plus de 3,38 milliards de personnes, soit 43% de la population mondiale étaient confinées chez elles.

La publicité extérieure, tels que les panneaux d’affichage urbain, perdent de l’exposition et par conséquent de l’intérêt puisque une majorité du public ne se déplace plus. La publicité extérieure traditionnelle est la plus touchée avec une baisse de 51% des dépenses publicitaires en mars / avril.

Le Comportement du consommateur média pendant le covid-19.

Pendant le confinement, les gens se sont réfugiés dans le monde virtuel pour assurer la continuité de leurs activités de base, ce qui permet aux spécialistes de la publicité en ligne de profiter de cette position pour capturer plus d’attention en plaçant leurs annonces publicitaires sur les sites web ou les réseaux sociaux, à un coût inférieur à la période pré-Coronavirus.

La consommation des médias a grimpé dans le monde entier, avec 36% d’utilisateurs déclarant regarder plus de nouvelles, 27% regarder plus d’émissions, 21% passer plus de temps sur les réseaux sociaux, 18% s’engager dans les jeux, etc.

COVID-19 : la publicité en ligne est le moyen efficace pour atteindre plus de consommateurs !

le COVID-19 a eu tendance à ralentir le fonctionnement de l’économie mondiale. Il est indéniable que le paysage publicitaire actuel représente un défi pour les agences du monde entier, et il existe en effet d’énormes opportunités dans plusieurs secteurs .

1- Médecine et Santé :

La publicité numérique dans le secteur ou le domaine de la santé et de la médecine croît en quelque sorte à un rythme élevé. Les secteurs de la santé et de la médecine sont désormais une priorité absolue en raison de l’épidémie de Coronavirus. La plupart des gens, en ces temps, sont impatients de savoir s’il existe un remède ou une sorte de médicament pour contrôler cette pandémie. Et aussi, d’autres recherchent des mises à jour (nouvelles) concernant le COVID-19. Les ventes en ligne des annonceurs ont augmenté, et leurs taux de clics et de conversion sont beaucoup plus élevés que d’habitude

les produits de protection contre les virus (gants, masques, désinfectant pour les mains, etc.) ont augmenté de 807% et les médicaments en vente libre contre le rhume / la grippe ont augmenté de 217%.

2 – E-commerce : Le pouvoir d’achat numérique a augmenté de 20%.

Après la fermeture des boutiques, plusieurs commerçants sont passés à la vente en ligne. Google soutient les commerçants en ayant rendu gratuites les annonces sur Google Shopping et ainsi les aide à mieux communiquer avec les consommateurs. Le marché de l’e-commerce grandit !

Les marques qui continuent de faire de la publicité en ligne ont vu le coût pour 1000 impressions (CPM) chuter et la tendance du coût par clic (CPC) à plat ou à la baisse, ce qui a entraîné une tendance à un retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) beaucoup plus élevé que d’habitude.

Aux États-Unis, les dépenses publicitaires des sites de commerce électronique ont doublé, passant de 4,8 millions de dollars pour une période de quatre semaines à partir du 17 février à 9,6 millions de dollars pour la semaine du 9 mars.

Durant cette période d’épidémie, 58% des personnes âgées de 18 à 39 ans déclarent avoir commandé des articles d’épicerie en ligne pour la collecte en magasin, et 30% disent avoir augmenté leurs achats en ligne du mois au 12 mars. Tous âges confondus, 34% ont commandé des articles d’épicerie pour la collecte en magasin et 25% ont augmenté leurs achats.

3 – Travail à domicile :

En raison de l’épidémie du Coronavirus, de nombreuses personnes attendent avec impatience des emplois en ligne. La publicité en ligne dans le domaine des compétences et des offres d’emploi est désormais extrêmement élevée, car de nombreux hommes d’affaires et investisseurs recherchent désormais des compétences en ligne depuis l’épidémie de COVID-19.

Et au vu du contexte, les personnes avec les compétences adéquates coincées chez elles, la demande pour ces emplois est élevée.

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