Le Growth Hacking et publicité digitale

Le Growth Hacking ou Growth Marketing, n’est pas vraiment une technique à proprement dit, il s’agit d’une vision innovante de la croissance. Dans cet article, on vous expliquera quels leviers il faut activer pour atteindre vos objectifs de croissance.

Il existe plusieurs types de Growth Hacking. Nous en décrypterons quatre, en notant que ces stratégies peuvent être combinées suivant les objectifs que vous aurez fixé en amont.

   1.   Le Growth par le contenu

Cette stratégie consiste à scruter les récentes évolutions de l’algorithme de Google et des autres plateformes qui permettent la prise de contact avec les potentiels clients. Les Growth Hackers élaborent leurs contenus suivant ces données. Ils adaptent leur stratégie en comparant ces nouvelles données à celles de campagnes passées. Ces données sont précieuses pour diriger et orienter votre publicité.

   2.   Le Growth Hacking par les réseaux sociaux

Lorsque vous souhaitez mettre en place une stratégie de Growth Hacking par les réseaux sociaux, il est fondamental de rester constant et qualitatif avant tout , lisez cet article pour en savoir plus 👉 http://disruptia.io/growth-marketing-et-reseaux-sociaux/). En tant qu’agence de publicité spécialisée en Growth Hacking, nous vous conseillons de concevoir une meilleure stratégie de ciblage et de distribution de vos contenus au public concerné. Lorsque vous commencez à croître sur les réseaux sociaux via le Growth Hacking, les conversions augmentent rendant votre marque plus performante.

   3.   Le Growth par l’engagement

Créer de l’engagement correspond à l’étape de rétention du funnel AARRR. Lisez cet article pour en savoir plus 👉 Growth Hacking et Automatisation. Il est primordial de fidéliser vos clients, de les inciter à utiliser vos produits et services. Nous vous conseillons de mesurer votre taux d’engagement, d’identifier les clients désengagés et de travailler votre rétention.

   4.   Le Growth hacking par la génération de leads

Le Growth Hacking est particulièrement efficace pour générer de nouveaux leads et favoriser la croissance de l’entreprise par l’expérimentation, la créativité et la mesure. Lorsque l’on souhaite mettre en place une stratégie de génération de leads, plusieurs axes doivent être travaillés. Il est nécessaire d’optimiser votre référencement naturel, d’envoyer des newsletters et d’utiliser le Growth Hacking par le contenu. Nous recommandons l’intégration de chatbots, l’utilisation de pop-ups dans vos stratégies de génération de leads.

Enfin, afin de générer du trafic qualifié, il faut prêter une attention particulière à l’examen du taux de conversion qu’il engendre. Il y a quatre critères essentiels pour reconnaître les canaux d’acquisition client à privilégier :

• Le coût d’acquisition d’un client ;
• Le temps employé pour acquérir une personne ;
• Le volume d’acquisition que chaque canal est susceptible de vous apporter

Il existe de nombreux outils payants et gratuits qui vous permettront d’augmenter le trafic vers votre site internet et de générer des leads.

• Google Search Console, c’est l’outil par excellence pour optimiser votre site interne grâce aux rapports qui vous sont mis à disposition. Google Search Console permet non seulement de mesurer le trafic vers votre site mais surtout de mieux analyser et comprendre le comportement de votre cible.
• Google Anaytics permet de mesurer le retour sur investissement des campagnes publicitaires menées, des réseaux sociaux de votre marque, ainsi que de vos applications et vidéos. Cet outil vous permettra de mieux comprendre d’où viennent vos utilisateurs ainsi que leur comportement sur votre site.
• SemRush est considéré comme faisant partie des leaders des services web marketing. La plateforme propose différents outils allant de l’optimisation SEO à l’analyse de trafic de vos campagnes publicitaires. En plus d’outils d’amélioration de contenus.
• Botlist est un catalogue de robots pouvant être téléchargés et qui permettent de gérer des emails, des SMS ou encore des applications. Une stratégie de Growth Hacking réussie repose sur l’automatisation des tâches répétitives et chronophages. Les chatbots sont des éléments clés pour gagner du temps et augmenter votre performance.

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Growth Marketing et réseaux sociaux

    1.Définition du Growth Marketing

Petit rappel, le Growth Marketing ou Marketing de croissance (pour en savoir plus lisez cet article 👉 http://disruptia.io/le-growth-hacking-et-publicite-digitale/) est le processus qui consiste à utiliser des stratégies marketing pour développer une entreprise. Il s’agit d’utiliser les réseaux sociaux pour développer votre activité et de commercialiser votre entreprise auprès de nouveaux clients.

Le Growth Hacking est un domaine qui traite du processus d’optimisation d’un produit, d’un service ou d’un modèle commercial pour une croissance rapide. Vous avez peut-être entendu parler du terme « Marketing de croissance » ou « piratage de croissance ». Cet article vous aidera à comprendre comment vous pouvez utiliser les plateformes de médias sociaux telles que Instagram, Facebook et LinkedIn pour développer votre activité. En tant qu’agence de Growth Marketing, à travers cet article, nous vous expliquerons comment tirer avantage des réseaux sociaux de manière ciblée afin de mieux atteindre votre audience.

    2. Growth Marketing et réseaux sociaux

La première des choses pour réussir votre stratégie sur les réseaux sociaux est d’être constants. Il est nécessaire de publier du contenu régulièrement mais gardez en tête que votre contenu doit être qualitatif avant tout ! Les utilisateurs sont inondés de contenus sous toutes les formes, vidéos, photos, articles de blog rendant difficile de capter leur attention. Vous l’aurez compris, qualité et constance sont les mots d’ordre.

Néanmoins, produire du contenu de qualité de manière régulière peut s’avérer très chronophage. Heureusement, il existe des outils qui permettent d’automatiser une partie de ces actions. Les Growth Hackers ont la particularité d’adapter leur méthodologie rapidement en fonction du comportement de leur cible ou prospect.

3. Quel Growth Hack et pour quelle plateforme ?

Pour réussir votre stratégie de Growth Marketing sur les réseaux sociaux, il est nécessaire de s’imprégner des particularités de chaque plateforme et de comprendre le fonctionnement de leurs algorithmes respectifs.  Il s’agit d’être orientés multicanal. Ceci-dit si votre client est une entreprise B2B il est peut-être plus pertinent de communiquer sur LinkedIn.

Avant de rentrer dans le vif du sujet, il faut distinguer deux stratégies :

• Le Paid Social ou stratégies payantes : dans ce cas la marque paye pour diffuser du contenu à de potentiels clients ciblés. Aussi, ce type de stratégie offre la possibilité d’acheter de l’espace publicitaire donc de la visibilité à travers ces réseaux sociaux.
• A l’inverse, le Social Media est gratuit, ce type de stratégie vise à augmenter le volume de sa communauté en l’encourageant à publier du contenu sur les réseaux sociaux de votre marque. Cette démarche s’inscrit dans une vision plus long-termiste et prend du temps à se mettre en place mais reste importante.

A noter que ces deux stratégies sont complémentaires, il ne s’agit pas de les opposer. En effet, les stratégies Paid Social permettent d’acquérir de nouveaux clients. Tandis que le Social Media contribuera à fidéliser et convertir certains de vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Comment utiliser Instagram dans votre stratégie de Growth Maketing ?

Réseau social incontournable, Instagram vous permettra de booster votre notoriété. Mais il est avant tout nécessaire de comprendre l’algorithme de la plateforme. Ce dernier prend en considération les contenus susceptibles de vous intéresser. Les publications récentes, plus spécifiquement celles de vos relations sont les priorités et apparaissent donc plus souvent sur votre fil d’actualité.

Pour faire du Growth Marketing sur Instagram, générer de l’engagement est primordial. Privilégiez les quiz, les sondages et tenez-vous à l’écart des contenus à connotation promotionnelle. Concentrez-vous plutôt sur la marque.

En tant qu’agence de Growth Marketing à Casablanca, nous vous conseillons de réfléchir au choix de vos hashtags et de ne garder que les plus pertinents. Faire du Growth hacking sur Instagram c’est aussi mentionner d’autres comptes et interagir avec eux. Partagez également les nouveautés et actualités de votre entreprise. Ceci permet à vos potentiels clients de jeter un coup d’œil à vos réalisations mais aussi de s’imprégner de vos valeurs et de l’ADN de votre marque.

Qu’en est-il du Growth Hacking sur Facebook ?

Facebook Ads vous offre la possibilité de créer différents micro personas, de les tester et de déterminer celui qui fonctionne le mieux. Cette étape vous permettra de produire du contenu plus ciblé tout en réduisant les coûts. N’hésitez pas à utiliser des raccourcisseurs d’URLs, ils permettent d’ajouter un pixel qui va marquer le lien. Lorsque qu’une personne clique sur ce pixel invisible elle sera marquée dans votre Facebook Ads et pourront être reciblées dans un second temps.

Growth Hacking sur LinkedIn, quelle est la marche à suivre ?

LinkedIn est différent des autres réseaux sociaux, son utilisation est orientée vers le monde professionnel. On y retrouve tout type de domaine, cette plateforme se prête particulièrement bien au Growth Marketing.  En effet, établir une stratégie de Growth Hacking sur LinkedIn vous permettra de mieux cibler vos prospects. En tant qu’agence de Growth Marketing, nous vous conseillons d’automatiser les tâches répétitives et chronophages et de générer des listes d’emails qualitatifs.

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Le contenu est roi

Les réseaux sociaux, notamment Facebook, ont été parmi les premiers à démocratiser la publicité native, celle qui a pour vocation de ne pas interrompre l’expérience utilisateur et qui s’intègre parfaitement au contexte de lecture. À cela s’ajoute le concept de publicité ciblée, individualisée et personnalisée automatiquement pour chaque consommateur. Aujourd’hui, on ne se limite plus au ciblage démographique uniquement, s’y ajoute le ciblage comportemental, le ciblage par intérêt, le retargeting et le ciblage par connexion. En tant qu’agence de publicité à Casablanca, nous vous conseillerons et orienterons vers les réseaux sociaux les plus pertinents selon vos objectifs et en fonction du profil de vos clients.

Il existe une large palette de possibilités pour hameçonner le consommateur.  Les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans la publicité, en effet leur proximité avec les consommateurs reste l’atout majeur qu’ils offrent aux entreprises.

Les réseaux sociaux proposent une communication directe qui permet aux utilisateurs de faire part de leur expérience. C’est un aspect difficilement retrouvé dans les autres supports plus classiques de marketing et de communication.

En exposant son entreprise aux réseaux sociaux on prend le risque de recevoir des commentaires négatifs préjudiciables à la marque. Les réseaux sociaux nous permettent également de répondre rapidement au retour d’informations, que les résultats soient positifs ou négatifs en quelques secondes. Une notion importante à intégrer dans vos stratégies est ce que l’on appelle le Real Time Marketing, il s’agit d’intervention instantanée qui rebondit sur les faits d’actualités.

On retrouve dans le retargeting le dispositif « Custom Audiences » chez Facebook (mais aussi sur la plupart des autres plateformes sociales), qui consiste à recouper sa base de données, ou un segment particulier de celle-ci, avec celle de la plateforme pour créer différentes audiences et les engager de manière personnalisée tout en combinant divers canaux (mobile, web, point de vente physique…). Et si cela ne vous suffit pas, il vous reste encore la possibilité d´élargir vos campagnes au-delà de Facebook avec Facebook Audience Network.

Grâce à la publicité sur les réseaux sociaux, les campagnes sont bien plus contextuelles, elles ont gagné en intelligence, en précision, et sont plus personnelles.

Au-delà des possibilités accrues de ciblage, s’ajoutent aussi les formats interactifs inédits proposés par les acteurs sociaux. Chez Facebook, les formats classiques, comme les photos et les vidéos, coexistent avec des formats plus originaux. C’est le cas du carrousel qui permet de mettre plusieurs photos en avant dans une même publicité ou encore du format Collection qui permet de faire du storytelling avec sa publicité.

Snapchat n’est, pour sa part, pas en reste et a développé des modèles sur-mesure pour engager avec les jeunes, présents sur sa plateforme.

L’engagement avant tout

Au-delà des formats, il y a le fond. Evidemment, si on n’exploite pas correctement les formats, l’expérience et le contenu proposé, il y a de fortes chances que tout cela tombe à plat. Mais les choses sont en train d’évoluer grâce aux algorithmes à double tranchant des plateformes sociales. Et le fond prend de l’importance.

En effet, payer les réseaux sociaux pour remonter dans le fil de publication ne suffit plus. Les publicités qui n’arriveront pas à générer de l’engagement auprès des cibles ne seront pas vues et parfois même pénalisées. Conclusion, les marques n’ont pas d’autre choix que de concevoir des publicités à haute valeur ajoutée et ne doivent pas hésiter à faire appel à des influenceurs pour porter ces publicités éditoriales afin de maximiser leur portée et l’intérêt des audiences.

Un exemple concret ? Naturalia, qui a demandé à Angèle Ferreux-Maeght, la star de la cuisine bio et vegan, de concocter des micro-vidéos recettes en guise de publicité sur Instagram. En somme, une publicité servicielle à travers laquelle la marque peut véhiculer sa raison d’être ou se rendre utile non seulement en répondant aux exigences de son consommateur, mais surtout en dépassant ses attentes !

Au bout du compte, que faut-il retenir ? ll est primordial de redonner de la valeur aux marques et aux consommateurs. La publicité ne doit plus se vivre comme une narration, mais davantage comme une expérience. Et ça, c’est un concept que les réseaux sociaux ont bien compris.

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L’inventeur du Growth Hacking Sean Ellis a fourni une définition simple du Growth Hacker : « C’est une personne dont le vrai nord est la croissance. Toutes les actions faites par le Growth Hacker sont scrutées en fonction de son impact potentiel sur une croissance évolutive». Vous l’aurez compris le mot d’ordre est la croissance qui se veut évolutive et non rapide.

Que veut dire une croissance évolutive ?

Une croissance évolutive permet à votre entreprise de se développer en augmentant ses revenus tout en réduisant au maximum les coûts. Pour arriver à cette croissance évolutive, il est possible de mettre en place des mesures au niveau de l’entreprise. En qualité d’agence digitale à Casablanca, nous vous conseillons de vous assurer que vos fondations sont solides  c’est-à-dire que votre business modèle est simplifié et rationalisé, ce qui rend le scaling beaucoup plus facile. L’important à cette étape est de planifier, 9 startups sur dix échouent souvent parce qu’elles n’ont pas accordé suffisamment d’importance à cette étape.

Comment l’automatisation permet d’atteindre une croissance évolutive ?

Le principal bénéfice de l’automatisation est de permettre aux Growth Hackers et aux marketeurs de se focaliser sur des tâches à forte valeur ajoutée et créatives. L’automatisation permet de réduire la perte de temps en diminuant les tâches répétitives et chronophages. Lorsque votre entreprise grandit, vous aurez une multitude de process qui peuvent être automatisés. Il est important de noter que l’automatisation ne veut pas dire se passer d’intervention humaine.

L’automatisation : un puissant outil marketing

L’automatisation et le Growth Marketing sont deux concepts complémentaires. En effet, l’automatisation est un puissant outil qui permet d’automatiser des tâches courantes telles que l’envoi de campagnes d’emailing ou des publications sur les différents réseaux sociaux. On s’en sert également pour la promotion d’un événement, pour le scoring, la qualification et la génération de leads dans le cadre d’une stratégie de content marketing. L’automatisation permet d’améliorer les landing pages, de mieux cibler ses contenus suivant les besoins du client, et enfin de mettre en place une véritable stratégie de marketing relationnel. L’automatisation permet de faire progresser les prospects dans le funnel, pour en savoir plus, lisez notre article précédent sur le Growth Hacking et l’Automatisation https://bit.ly/3sF9VjG

L’importance des workflows

L’automatisation repose sur les workflows ou flux de tâches, c’est-à-dire qu’il faut mettre en place un scénario du cycle de vente. Autrement dit, il faut tracer le chemin que va suivre le client à partir d’un point dit d’entrée et leurs points de contacts, c’est là que vont intervenir les actions automatisées. La première étape dans la mise en place d’un workflow efficace est de déterminer quand l’email sera envoyé, il existe une multitude de scénarios :

• L’envoi de plusieurs emails d’onboarding après inscription à l’un de vos services en ligne ;
• L’envoi d’un message de bienvenue après inscription à une newsletter ;
• L’envoi d’un message après une longue absence du prospect ;
• L’envoi d’un message pour souhaiter un bon anniversaire.

Lorsque l’action qui déclenchera le workflow déterminée, il faut établir le contenu à envoyer. C’est à cette étape que l’on doit connaitre le cycle de vie du contact dans un premier temps, puis son parcours d’achat dans un deuxième temps.

Lorsqu’un utilisateur visite votre site et s’inscrit à l’un de vos formulaires, à votre newsletter ou encore fait une demande de démo gratuite, cela veut dire que ce potentiel client veut des informations sur vos produits/services. A cette étape, en utilisant les workflows d’automatisation, il est possible de planifier l’envoi d’une séquence d’emails.

Les différents types de workflows dans l’automatisation

On distingue plusieurs types de workflows, voici quelques-uns des plus importants :

• Workflow de bienvenue

Chaque entreprise doit tirer parti de toute interaction avec ses potentiels clients lorsqu’ils s’inscrivent sur leur site ou téléchargent leur application. Afin d’offrir la valeur recherchée par les utilisateurs, il est conseillé de profiter de cette occasion en envoyant un email de bienvenue automatisé.

• Workflow de réengagement

Les workflows sont aussi importants lorsque les clients n’ont pas ouvert vos campagnes marketing ou qu’ils apparaissent inactifs. La rétention est généralement plus rentable que l’acquisition rendant les workflows de réactivation essentiels. Il est important d’identifier les clients à risque et de renouer avec ces derniers en découvrant ce qui peut les attirer à nouveau. On peut par exemple mettre en place une offre automatisée ou une remise après une certaine période d’inactivité. En tant qu’agence digitale basée à Casablanca, nous vous conseillons de mettre en place un second workflow automatisé afin de mettre à jour les préférences de communication du client. Si malgré vos efforts,  l’inactivité persiste  ceci est un indicateur pour nettoyer votre base de données en supprimant ce type de clients.

• Feedback workflow

Un workflow très important puisque c’est à travers lui que l’on peut recueillir les commentaires et expériences des clients. Lorsqu’un client vient de faire appel au support technique, il est judicieux de placer un workflow automatisé pour connaitre  son expérience et recueillir ses  commentaires. Ceci peut orienter les décisions et donner une vision plus claire de ce qui fonctionne et de ce qui doit être amélioré.

• Workflow de téléchargement de contenu

Lorsque les clients téléchargent du contenu, il est possible de capturer leurs adresses emails automatiquement et de collecter leurs informations qui seront très utiles pour orienter les futures campagnes marketing. Ce type de workflow donne également une indication sur le type de contenu téléchargé ce qui permet de produire plus de contenus similaires.

• Workflow de vente incitative

Lorsqu’un client effectue un achat, il est judicieux d’introduire un workflow automatisé de vente incitative qui apparait à la caisse. En qualité d’agence digitale à Casablanca, nous vous recommandons de proposer des produits similaires/complémentaires et d’y intégrer un workflow qui demande au client s’il a oublié de finaliser son achat. Le workflow peut aussi être intégré après l’achat suivi d’un email.

• Workflow de lead nurturing

Pour ce type de workflows, il s’agit de procéder à une qualification automatique des prospects, de leur attribution, de la segmentation et du scoring des prospects et de leurs réponses. Afin d’optimiser ces workflows, il est important de s’assurer que la technologie utilisée permet d’intégrer les données du marketing et des ventes.

En tant qu’agence digitale à Casablanca, nous vous recommandons les outils d’utilisation suivants :

• LeadSquared : cet outil permet de créer des workflows, d’automatiser des emails, de segmenter vos contacts, de créer vos landing pages et de mettre en place des leads scorings et de tracker les leads sur votre site. L’outil a plusieurs avantages à savoir qu’il possède une API, il peut être lié à Salesforce, aux réseaux sociaux et aux différents CRM ;
• Plezi: cet outil permet d’acquérir des leads, de créer des listes, des emails et des formulaires. Il est également possible de créer des landing pages et des call-to-action ;
• Hubspot: permet de gérer vos contacts, de convertir vos leads, d’optimiser l’efficacité des commerciaux ;
• Mailchimp : avec cet outil, il est possible de créer et d’envoyer vos newsletters, de créer et de mettre en place les bannières publicitaires et les landing pages personnalisées. Il est également possible de réaliser des campagnes d’emailing classiques sur les réseaux sociaux. Facebook Ads, Instagram Ads et les campagnes Google sont également possibles.

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Disruptia est une agence de publicité, de marketing et communication digital, spécialisée en Growth Hacking et Automatisation basée à Casablanca. Nous accompagnons et conseillons nos clients de divers secteurs : immobilier, sport, e-commerce et produits e-commerce, logiciels et outils SaaS, services en ligne, etc. Notre objectif :  démultiplier les performances en ligne et les automatiser. Nous pensons des stratégies de croissance et d’automatisation et nous les implémentons. Dans cet article, nous vous expliquerons tout ce qu’il faut savoir sur le Growth Hacking et l’automatisation.

1. Qu’est-ce que le Growth Hacking ?

Le Growth Hacking est un ensemble de compétences transversales, avec comme objectif de faire grandir une startup ou une entreprise. Inventé par Sean Ellis en 2010, il décrit le Growth Hacking comme l’évolution du marketing et non de l’anti-marketing. Le Growth Hacking permet d’accélérer d’augmenter son chiffre d’affaires, sans avoir à dépenser des sommes faramineuses. Il repose sur l’utilisation de l’automatisation, de l’analyse de données et beaucoup de créativité.

Généralement, le Growth Hacking est établi suivant un modèle de « learn/earn ». Premièrement, on teste différents leviers afin de trouver le plus pertinent pour la croissance de l’entreprise. L’Automatisation est un des outils du Growth Hacking et permet de se concentrer uniquement sur les leviers d’acquisition à forte valeur ajoutée. Il est nécessaire d’affiner sa base de données et d’améliorer sa connaissance du client.

2. Les prérequis du Growth Hacking

En tant qu’agence de Growth Hacking basée à Casablanca, nous vous conseillons avant de mettre en place une stratégie de vous assurer d’un certain nombre de prérequis.

• Avoir un excellent product market fit, c’est-à-dire que votre produit/service est en adéquation avec le marché
• Définir les buyer personas et affiner son audience
• Être orienté multitouchpoint, il s’agit d’être présent sur tous les canaux d’acquisition, les réseaux sociaux utilisés à bon escient font partie de ces canaux
• Créer des landing pages.

3. Qu’est-ce que le funnel AARRR ?

Le funnel AARRR correspond à l’acronyme Acquisition, Activation, Rétention,  Recommandation et Revenu.

Commençons par l’acquisition, comme son nom l’indique, il s’agit de tous les canaux utilisés pour générer du trafic sur le site de l’entreprise, qu’il faut classer et prioriser.

En effet, il est nécessaire d’optimiser le coût d’acquisition du client ainsi que le volume, le temps d’exécution et le taux de conversion par canal.

Pour l’activation, il faut dans un premier temps déterminer un indicateur qui correspondra à l’action effectuée par un utilisateur qui va montrer de l’intérêt pour le service ou produit proposé. On peut mesurer plusieurs indicateurs d’activation tels que le nombre de pages visitées, la souscription à la newsletter ou le nombre de produits achetés.

L’étape de rétention est la plus importante pour maintenir et augmenter votre croissance. Il est fondamental de fidéliser ses clients et de les inciter à visiter votre site, qu’ils utilisent vos services ou achètent vos produits. Si la rétention n’est pas bonne, il est inutile de fournir des efforts pour l’acquisition. En tant qu’agence de Growth Hacking basée à Casablanca, nous vous conseillons de comprendre l’origine du problème et d’y remédier.

En qualité d’agence Growth hacking, basée à Casablanca, nous vous conseillons de particulièrement soigner l’étape de recommandation. Après avoir fidélisé vos clients, il est temps de les inciter à parler de vous en encourageant les partages de vos publications sur les réseaux sociaux ou des programmes de recommandations. C’est ce que Dropbox a brillamment réussi, en offrant de l’espace de stockage gratuit à ses clients lorsqu’ils recommandent ce service à leurs contacts.

L’étape des revenus correspond au moment où le client va payer pour un produit/service : cette action génère un chiffre d’affaires pour votre entreprise. En tant qu’agence de Growth Hacking basée à Casablanca, nous vous conseillons de porter une attention particulière à cette étape : c’est à ce moment qu’il est important d’optimiser le taux de conversion en leads puis en clients.

4. Quelques exemples de stratégies de Growth Hacking réussies

• Le cas AirbnB : Les fondateurs de la plus grosse plateforme de location de logements entre particuliers ont remarqué que leurs clients se tournaient vers Craigslist. AirbnB a envoyé des emails aux personnes ayant placé des annonces de location sur Craigslist les incitant à publier leur offre sur la plateforme.
• Le cas YouTube : son coup de génie a consisté à donner la possibilité aux utilisateurs d’intégrer les vidéos YouTube sur d’autres sites ce qui a permis de booster la visibilité et le nombre de visites de la plateforme.
• Le cas Twitter : lors de sa création, Twitter a remarqué que ses utilisateurs créaient leurs comptes, sans être très actifs sur le réseau social. Pour y remédier, Twitter a introduit un changement lors de l’inscription en proposant une liste de personnalités à suivre.

5. Les indispensables outils du Growth Hacking

Il existe de nombreux outils fréquemment utilisés dans le Growth Hacking et l’automatisation. Cette liste non exhaustive que nous vous recommandons vous seront sans doute très utile :

• io : cet outil permet de connaitre l’engagement de vos clients améliorant ainsi le taux de conversion. Il s’intègre à Google Analytics.
• Nimble: un indispensable de la gestion de la relation client qui combine vos contacts, les courriers électroniques ainsi que les réseaux sociaux.
• Phantombuster: cet outil permet d’ajouter une API sur n’importe quel site web rendant très efficace lorsque l’on souhaite automatiser la récolte de données.
• NeverBounce: il s’agit d’une plateforme qui permet de vérifier une adresse email et de nettoyer votre base de données de manière automatique ou manuelle. On peut ainsi se débarrasser des faux emails par exemple.

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